服務支援 SERVICE

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常見問答

開機問題
軟體問題
觸控問題
聲音問題
網路問題
顯示問題
產品咨詢
其他問題

Q1：為什麼開機後無法進入系統（顯示系統自動修復）
親愛的用戶，您好，若智慧教室互動黑板自帶電腦，請再次開機進入系統前，使用智能遙控器控制內置電腦進行選擇。

Q2：為什麼黑板不能正常開機？
親愛的用戶，您好，請確認：
1、若使用遙控器無法開機，請檢查遙控是否完好。
2、若電腦無法開機，強制斷電15分鐘以後再重新開機。

Q3：為什麼指示燈不亮？
親愛的用戶，您好，請檢查：黑板電源是否正常。

Q4：為什麼開機顯示「藍屏」無信號模式？
親愛的用戶，您好，請確認：
1、若智慧教室互動黑板自帶電腦，檢查當前所在信號通道是否為windows模式通道。
2、若智慧教室互動黑板使用外接電腦，檢查當前所在通道是否為所在通道模式，檢查外接電腦上的信號線材是否脫落或不良。

Q5：為什麼黑板會自動關機？
親愛的用戶，您好，請確認：
1、是否開啟了自動待機休眠功能模式。
2、輸入源所在通道模式是否正確，無信號會導致自動關機。
3、電源穩定情況。

Q6：為什麼開機慢？
親愛的用戶，您好，請確認：
1、是不是外接U盤、上網使設備中毒。
2、是不是硬盤空間被佔滿或系統盤遭破壞？

親愛的用戶，您好，請確認：
1、視頻展台開關是否已經打開並處於有電狀態。
2、黑板是否連接的是視頻展台的網絡。